除了常见的游戏等娱乐项目存在“外挂”，你听过外卖抢单还有“外挂”吗？这些“外挂”看似方便了一些骑手的抢单接单，实则以非常规竞争手段占有资源，最终会损害骑手群体、消费者、平台等多方利益，开发者更要为此承担法律责任。

基本案情

在正常的外卖配送流程里，商家、消费者在外卖平台上达成交易后，平台展示所需配送服务信息订单，外卖骑手通过抢单并完成配送服务事项来获取报酬。

某科技公司生产、销售一款名为 “点滑器” 的设备，能通过模拟人工操作，自动触发手机屏幕点击、滑动指令，让使用的骑手实现超常规速度抢单，破坏平台正常派单机制，不仅损害多数骑手利益，还造成平台数据失真和配送信息延误。据统计，该产品的销售金额已达数百万元，引发大量骑手投诉，平台商誉及运营秩序受到严重影响。

平台运营企业向法院申请诉前行为保全，要求某科技公司立即停止生产、销售及宣传案涉侵权产品。

广州市黄埔区人民法院经审理后，对某科技公司依法作出诉前禁令，裁定某科技公司立即停止生产、销售及宣传该侵权产品。

法官说法

广州市黄埔区人民法院 李德军

某科技公司通过技术手段妨碍平台正常运营，破坏公平竞争环境，该行为违反《反不正当竞争法》相关规定，鉴于涉案行为持续且相关产品销量大，若不及时制止，将导致平台损失难以通过金钱弥补，故法院依法作出禁令。

法官提醒，外卖行业的健康发展依赖公平竞争环境，骑手因路线熟悉度、时间把控度、劳动付出度不同获取不同收益，从而推动行业形成“多劳多得”的正向生态。然而，抢单外挂让使用外挂的骑手获得更多订单，既挤占了遵守规则骑手正常抢单的机会，打击了大部分骑手的积极性，更破坏了良性的行业竞争生态，骑手依靠外挂工具抢到超出服务能力的订单而无法按时完成，也降低了消费者体验。同时，抢单外挂使平台算法失灵，异常抢单数据的增加，导致平台无法精准匹配订单、准确判断市场趋势，还须投入大量人力物力提升异常抢单的系统识别能力，严重影响企业商业决策和运营。

法院通过诉前禁令快速叫停外挂，既维护了平台生态和骑手公平竞争权，也保障了消费者与商家权益，为数字经济和新业态健康有序发展提供了司法服务和保障。

来源：广州市中级人民法院

编辑：Sharon